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Portada de Calidad Total en las Administraciones Públicas
Formato 17x24 cm
 
Entrega aproximada
de 7 a 10 días
Calidad Total en las Administraciones Públicas
Coordinadora:
Pérez Rodríguez, Mª Dolores
Editorial:
ISBN:
978-84-92889-60-0
Páginas:
183
Edición:
© ICB, S.L. (Interconsulting Bureau S.L.), 2ª edición 2011/05
Descripción:
El objetivo de este curso es asimilar los conceptos de calidad, calidad total así como sus herramientas, reconocer la aplicación de la calidad en las Administraciones Públicas, asimilar los conceptos tradicionales de valor interno para la Administración, como por ejemplo la ética, así como identificar los avances sobre modernización de la atención al ciudadano en la Administración Pública.
Índice:
MÓDULO 1: Conceptos Básicos sobre los Sistemas de Gestión de la Calidad

¿Qué es la Calidad?. Calidad y Receptividad. El Modelo Europeo de la Calidad. Herramientas para la Gestión de la Calidad. MÓDULO 2: Aplicación a las Administraciones Públicas. Calidad Total en la Administración Pública. La Ética como Principio Interno . Modernización de la Atención al Ciudadano en la Administración Pública.
 
PVP
19,95 €
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