ICBBOOK - Librería online - MF1464_2: ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR- INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA. Transporte y Mantenimiento de Vehículos
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de 7 a 10 días
MF1464_2: ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR- INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
Autor/Autora:
Diaz Cama, María Ángeles
Editorial:
ISBN:
978-84-9021-354-4
Páginas:
203
Descripción:
Comprender y adquirir las principales actividades del conductor de autobús o autocar referentes al acceso y abandono de los viajeros del vehículo así como la expedición de billetes aplicando las tarifas vigentes. Comprender y planificar operaciones de carga y descarga optimizando la utilización del espacio disponible en el vehículo, respetando las normas de seguridad, salud laboral y la óptima utilización del vehículo. Adquirir técnicas de comunicación interpersonal, atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos. Explicar las normas básicas para facilitar el acceso y salida de viajeros al autobús o autocar de la forma más cómoda y en condiciones de seguridad. Calcular conforme a la legislación vigente, la carga y el volumen útiles de un vehículo o conjunto de vehículos, realizando supuestos prácticos de reparto de la carga. Explicar las líneas generales de la política de atención al cliente en las empresas de transporte. Enumerar las actitudes y técnicas favorecedoras de una comunicación oral fluida y positiva. Distinguir las tipologías de clientes, identificando caracteres de clientes difíciles o situaciones difíciles y los comportamientos a adoptar frente a los mismos.
Índice:
MÓDULO 1: ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR 1ª PARTE
TEMA 1.1. Procesos Operativos de la Actividad del Transporte de Viajeros
TEMA 1.2. Gestión de la Carga/Descarga en el Vehículo
MÓDULO 2: ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR 2ª PARTE
TEMA 2.1. Mecanismos y Fundamentos de la Comunicación en el Transporte de Viajeros
TEMA 2.2. Atención al Cliente en el Transporte de Viajeros


Observaciones
REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium Celeron 1 Ghz o AMD Athlon XP 1,8 Ghz.
  • Tarjeta de vídeo SVGA 8 Mg. PCI, AGP. Resolución 1024x x 768 con 16 bits de color.
  • Monitor color SVGA.
  • Tarjeta de sonido Sound Blaster 16 o superior.
  • Auriculares.
  • CD-ROM 24x.
  • Disco Duro (espacio libre 1 Gb).
  • Teclado y ratón compatibles con Windows.
  • Conexión a Internet (no obligatoria, sí recomendable).
REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE El Software que debe tener instalado el alumno en su equipo es el que se detalla seguidamente:
  • Sistema Operativo XP / 2003 / Vista / 7.
  • Internet Explorer 6.0 o superior.
  • Directx 8 o superior.
  • Microsoft MDAC 2.8 y Microsoft JET OleDB 4.0.
  • Adobe Flash Player 8 o superior
 
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El objetivo de este libro es comprender las diversas concepciones que rodea al concepto de las matemáticas, reconocer los rasgos más característicos, los objetos y los procesos matemáticos y descubrir la importancia que posee el concepto de calidad en la enseñanza en esta materia. Reconocer las competencias básicas y las áreas del currículo de la Educación Primaria que se contemplan en la LOE. Descubrir los diferentes tipos de bloques de contenidos que existen en Matemáticas y sus correspondientes criterios de evaluación. Analizar el número natural metodológicamente reconociendo las destrezas indispensables que debe poseer el discente. Identificar el valor posicional de los números y la cadena numérica. Comprender la importancia que tiene el origen de los distintos algoritmos. Reconocer los diferentes tipos de algoritmos y las destrezas que el alumnado debe de poseer. Identificar los diferentes tipos de problemas que se le pueden proponer al discente dependiendo de la estructura que presente el enunciado. Comprender la importancia de la resolución de problemas en la educación así como las pautas y algunas de las estrategias para su solución. Identificar la geometría con sus elementos correspondientes así como las destrezas indispensables que debe de tener el discente en este ámbito. Reconocer el concepto y las relaciones existentes entre magnitud, cantidad y medida así como las destrezas indispensables de la Educación Primaria. Descubrir la importancia que tiene atender a la diversidad en la Educación. Identificar y analizar diferentes discentes que presentan algún tipo de dificultad. Reconocer el juego como un recurso didáctico y la importancia de su utilización. Identificar diferentes tipos de juegos que se pueden aplicar a la enseñanza de las matemáticas. Reconocer las diferentes etapas de la historia de la Literatura Infantil y Juvenil desde sus comienzos. Obtener un mayor conocimiento de cuáles son las tendencias actuales que priman en la Literatura Infantil y Juvenil. Descubrir la importancia que tiene la lectura en el ámbito de las matemáticas. Comprender la importancia que tienen las nuevas tecnologías en la sociedad en la que vivimos. Reconocer la necesidad de aplicar las NNTT a la educación. Identificar los recursos en Internet para su posterior empleo.
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El objetivo de este libro es asimilar los conocimientos generales de la fiscalidad de la empresa. Reconocer y dominar, en los supuestos más habituales, los distintos tributos que existen: Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas (IRPF), Impuesto de Sociedades, Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados, Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones, Impuesto sobre Bienes Inmuebles, Impuesto sobre el Patrimonio, Impuesto sobre Actividades Económicas, etc. Identificar sus naturalezas y los distintos conceptos que lo integran. Aprender a liquidar el impuesto y analizar las deducciones aplicables así como enumerar las obligaciones de los contribuyentes a efectos de los distintos tributos y conocer la gestión de los mismos.
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