Describir las características del proceso de mediación como una vía para la gestión de conflictos. Identificar las vías de transmisión de información. Emplear y elaborar distintos formatos y soportes, orales y escritos para presentar información respecto al proceso de mediación. Elaborar códigos de interpretación y comunicación que posibiliten la interpretación de diferentes códigos. Identificar los parámetros normales para detectar los mediadores naturales de la comunidad. Relacionar códigos de interpretación y comunicación de los diferentes contextos culturales en los que se trabaje. Elaborar mensajes claros, sencillos y comprensibles para difundir los códigos de interpretación y comunicación.

Prevención de conflictos. Los espacios de encuentro en la mediación comunitaria. Desarrollo de estrategias y habilidades para el encuentro de la mediación. Mediación social/comunitaria.